PERGUNTAS FREQUENTES
O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas as suas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil, de modo que não possuímos acesso às suas informações de pagamento (como número de cartão de crédito), somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura! Se você ainda tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato conosco pelo e-mail portalgarboealoisio@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp. Estamos disponíveis para te ajudar no que for necessário.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim! Trabalhamos com os correios e transportadores que fornecem o código de rastreio para que você possa acompanhar todas as etapas da sua entrega com segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail ou celular, em até 3 dias úteis. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, é só entrar em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp que estaremos preparados para atendê-lo(a) de forma rápida e eficiente.
COMO FUNCIONA A ENTREGA?
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 7 à 15 dias úteis, a depender da região do país, podendo haver variações no prazo, por fatores alheios ao nosso controle. Não se preocupe, nós iremos fazer de tudo para que sua compra chegue o mais breve possível para você!
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que ela seja feita dentro do prazo estabelecido. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e, havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, será de inteira responsabilidade do cliente o reenvio, com a cobrança de uma nova taxa de entrega.
COMO SÃO ENVIADOS OS ESPELHOS?
Nossos espelhos são embalados com todo cuidado e carinho para chegar com total segurança para você! A Garbo&Aloísio envia todos os seus espelhos em uma caixa de MADEIRA de compensado naval altamente resistente, dando total segurança para o cliente receber seu produto intacto, sem avarias, com espumas que protegem o vidro e a moldura dos espelhos durante todo o processo de transporte.
E SE MESMO COM TODO ESSE CUIDADO, O MEU ESPELHO VIER QUEBRADO OU DANIFICADO, O QUE EU FAÇO?
Caso, mesmo com todo o nosso cuidado na hora de embalar o seu espelho, ele acabe por danificar no transporte, você deve entrar em contato com o nosso suporte e informar o acontecido. Nós faremos a troca para você de forma rápida, fácil e gratuita. Confira nossas Políticas de Troca e Devolução para mais informações.